👑 GARANTÍA Y ENVÍOS SULTANCARDS
En SULTANCARDS tu compra está protegida. Trabajamos con estándares premium para que recibas exactamente lo que ordenaste, en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible.
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🛡️ NUESTRA GARANTÍA
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✓ PRODUCTO 100% ORIGINAL Y SELLADO
Todo nuestro inventario viene directamente de fabricantes oficiales (Topps, Panini, Bowman). Nunca abrimos, resellamos ni manipulamos cajas. Compras exactamente como salió de fábrica.
✓ CARTAS GRADUADAS AUTÉNTICAS
Todas nuestras cartas graduadas incluyen certificado oficial verificable en las bases de datos de PSA, BGS o SGC. Autenticidad garantizada 100%.
✓ REEMBOLSO O REEMPLAZO GARANTIZADO
Si tu producto llega dañado durante el envío, o no coincide con la descripción — te ofrecemos:
- Reemplazo inmediato (si tenemos stock)
- Reembolso 100% del monto (garantizado en 3-5 días hábiles)
✓ 15 DÍAS DE GARANTÍA
Tienes 30 días desde la recepción del producto para reportar cualquier problema.
✓ PROTECCIÓN AL COMPRADOR
Todos nuestros envíos incluyen rastreo completo y seguro para productos de alto valor.
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🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS
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DESTINOS DE ENVÍO
Enviamos a toda la República Mexicana:
- Nuevo León (envío express)
- Área Metropolitana de Monterrey
- Ciudades principales: CDMX, Guadalajara, Puebla, Mérida, Tijuana, León, Querétaro
- Todos los estados de México
TIEMPOS DE ENTREGA
Monterrey y área metropolitana:
- 24-48 horas hábiles
Ciudades principales:
- 2-4 días hábiles
Resto del país:
- 3-6 días hábiles
* Los pedidos realizados después de las 3:00 PM se procesan el siguiente día hábil.
* Días festivos oficiales no cuentan como día hábil.
COSTOS DE ENVÍO
Envío estándar:
- Se calcula automáticamente al checkout según destino y peso.
🎁 ENVÍO GRATIS:
Pedidos superiores a $1,500 MXN — envío gratuito a todo México.
Envío express (mismo día en Monterrey):
- Disponible bajo solicitud vía WhatsApp
- Costo adicional según horario y ubicación
PAQUETERÍAS QUE USAMOS
Trabajamos con las paqueterías más confiables de México:
- DHL Express (envíos premium)
- FedEx (envíos internacionales y express)
- Estafeta (envíos estándar nacionales)
- Redpack (envíos económicos)
- 99 Minutos (envíos locales Monterrey y CDMX)
RASTREO
Todos nuestros envíos incluyen número de guía. Te enviamos tracking automático por:
- Correo electrónico (a info@ que registraste)
- WhatsApp (si nos autorizaste al comprar)
EMPAQUE SEGURO
Cada producto sale con:
- Empaque original de fábrica intacto
- Envoltura anti-golpe
- Caja rígida adicional para cartas graduadas
- Sello de seguridad SULTANCARDS
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🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
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CASOS EN QUE ACEPTAMOS DEVOLUCIÓN
✓ Producto llegó dañado durante el envío
✓ Producto no coincide con la descripción
✓ Producto llegó con sello violado (a excepción del transportista)
✓ Error en el envío (recibiste producto incorrecto)
CASOS EN QUE NO ACEPTAMOS DEVOLUCIÓN
✗ Caja fue abierta o manipulada por el cliente
✗ Sello de fábrica fue removido
✗ Han pasado más de 30 días desde la recepción
✗ Producto muestra signos de uso o manipulación
CÓMO PROCESAR TU DEVOLUCIÓN
Paso 1: Contáctanos dentro de las primeras 48 horas de recibir el producto
📧 info@sultancards.com
📱 WhatsApp: [Tu número]
Paso 2: Envíanos:
- Número de pedido
- Foto del producto recibido
- Motivo de devolución
Paso 3: Coordinamos recolección del producto (sin costo para ti)
Paso 4: Recibimos, verificamos y procesamos:
- Reemplazo (si aplica y hay stock)
- Reembolso 100% en 3-5 días hábiles
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📱 CONTACTO PARA DUDAS
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🕐 Horario: Lunes a Sábado, 10:00 AM - 8:00 PM
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